Условия участия

Мастер-класс "Эффективная работа с конфликтным клиентом"

13 сентября 2011 г., Москва, Крокус Экспо, 2 Павильон, Конференц-зал F

Время проведения мастер-класса: 13.00- 16.00.

Организатор: Институт Профессионалов Рекламно-Сувенирного Бизнеса (IPSA) 

Главный информационный партнер: отраслевой ресурс СувенирСегмент.рy

Цель проведения мастер класса: Освоение методов управления конфликтными ситуациями в процессе переговоров или ведения текущих проектов.

Мастер-класс проводит Долгих Валерия:

• В энциклопедии «Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж» включена в список специалистов по консалтингу.
• Опыт тренерской деятельности более 8 лет
• Автор многочисленных статей по актуальным вопросам в области продаж и переговоров
• Автор книги «Повышение объемов продаж в условиях снижения спроса»

Ключевые темы мастер-класса:

• Как правильно вести себя в конфликтных ситуациях
• Как успокоить клиента и перевести разговор в конструктивное русло
• Как управлять собственным состоянием в конфликте
• Как грамотно снять с себя необоснованные обвинения со стороны клиента

Слушатели: Представители рекламных агентств и рекламно-сувенирных компаний России.

Во время проведения мастер класса планируется обсуждение проблем взаимодействия сотрудника компании и клиента в процессе переговоров, которые несут заложенную конфликтную ситуацию. 

Стоимость участия– 2080 рублей.

В стоимость участия входит:
 - Получение информационных материалов,
 - Кофе-брейк,

Оргкомитет IPSA
IPSA Рекламные Сувениры.
Тел.: +7 (495) 505 08 74
E-mail: expo@ipsa.ru
Web-site: www.ipsa-russia.ru